В конце февраля пациенты в Ярославле пожаловались на проблемы с получением талонов к врачам.
«Почему нельзя дозвониться до 122 с утра? Записаться к врачу? А потом говорят: явочек нет, когда звонишь вечером», — написал в комментариях в Tg-канале губернатора пользователь Иван 25 февраля.
Министерство здравоохранения Ярославской области приводит данные: среднее время ожидания на линии составляет 29 секунд, обработка звонка занимает в среднем 2 минуты 7 секунд.
В ведомстве заявили, что линия 122 работает в штатном режиме. Пиковая нагрузка возникает в периоды роста заболеваемости и после выходных с 7:30 до 10:00. В это время среднее время ожидания достигает 1 минуты 36 секунд, а очередь звонков может превышать 100 абонентов.
Для разгрузки утренних часов дополнительно привлекают семь сотрудников. Также функционирует голосовой помощник для приёма заявок на вызов врача на дом.
Ярославна Ольга столкнулась с невозможностью записаться через систему «Интермед-76». «Больше месяца я пытаюсь записаться к врачу-пародонтологу через систему „Интермед 76“. В поликлинике мне сказали, что явки выкладываются в 7:00. Но явок нет ни 7:00, ни 7:30, ни в 8:00. Таким образом, я „привязана“ к компьютеру в течение часа и с нулевым результатом. Может, портал не работает? Или явки выкладывают в другое время?» — рассказала она.
В Минздраве пояснили, что самостоятельная запись к пародонтологу недоступна. «Самостоятельная запись к данному специалисту невозможна. Вас может записать только стоматолог на приеме», — ответили в министерстве.
Запись на приём к врачам в Ярославле открывается ежедневно с глубиной до 14 дней. Получить талон можно следующими способами:
- через регистратуру поликлиники;
- по единому номеру 122;
- на сайте intermed76.ru;
- через портал Госуслуги;
- с помощью сервиса МАКС.
Ранее поступали сообщения, что многие жители области ожидают приёма у окулиста, невролога и ревматолога по три-четыре месяца.
