Куда звонить, чтобы записаться ко врачу в Ярославской области
Источник:
В Ярославской области 4 октября заработала обновленная горячая линия по вопросам здравоохранения. О запуске сообщил губернатор Михаил Евраев.
«Все вопросы по доступности и качеству медицинской помощи в государственных больницах и поликлиниках можно решить через единый телефон 122. Позвонив по нему и набрав добавочные 3 и 4, жители автоматически попадут на горячую линию минздрава, — объяснил глава региона. — Больше не нужно искать телефоны регистратур разных медучреждений».
Линия работает ежедневно с 7:00 до 23:00. По номеру 122 можно узнать расписание врачей, записаться на прием, уточнить порядок получения льготных лекарств или сообщить о проблеме с оказанием помощи.
В call-центре предложат два варианта помощи. Главные врачи будут персонально нести ответственность за ее получение.
«Если вопрос можно решить сразу, ответ дадут во время звонка. Если потребуется участие больницы, обращение передадут ответственному сотруднику. Решить проблему должны в течение двух часов, а если нужно более детальное изучение — в течение 24 часов. После этого с пациентом свяжутся и сообщат о результате. За сроки, достоверность и качество ответа теперь персонально отвечают главные врачи», — объяснил Михаил Евраев.
В сентябре проблему долгих дозвонов для записи к врачу обсуждали в Ярославской областной Думе. Тогда и. о. заместителя регионального министра здравоохранения Светлана Белякова рассказывала, что в начале осени резко выросла нагрузка на call-центры — время ожидания ответа увеличилось до 20 минут.
Как записаться на прием к врачу в Ярославской области
- сайт «Интермед 76»;
- единый портал государственных услуг;
- при личном обращении в регистратуру поликлиник или через инфоматы;
- телефон единого call-центра «122»;
- чат-бот горячей линии Ярославской области — 122 в национальном мессенджере МАХ (ссылка на него есть также на «Интермед76»).
